售后服務體系

　　我(wo)公司(si)是專(zhuan)業的(de)(de)中央空調系(xi)統集(ji)成商，可為用戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供完善的(de)(de)中央空調系(xi)統技術方(fang)案(an)、產品制造(zao)檢驗(yan)、售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務、現場(chang)協(xie)調、項目管理(li)、技術培訓(xun)、設備(bei)(bei)巡(xun)檢、年檢、參數修(xiu)改整定、排除故障的(de)(de)全(quan)方(fang)位(wei)服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)能力。遵(zun)循公司(si)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)至上，以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)滿意來推動我(wo)們不斷改進的(de)(de)價值觀(guan)，我(wo)公司(si)一直以極大的(de)(de)熱情、正直誠(cheng)信的(de)(de)態(tai)度全(quan)心全(quan)意為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務。公司(si)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務中心配備(bei)(bei)大批具(ju)有(you)扎(zha)實專(zhuan)業知識(shi)、豐富現場(chang)經驗(yan)的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務工程師(shi)及(ji)先進的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務保障儀器設備(bei)(bei)，組成了(le)我(wo)公司(si)專(zhuan)業化的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務團隊，能為我(wo)們的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供長(chang)期(qi)、及(ji)時、周到的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務，與所有(you)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)建立設備(bei)(bei)維護、技術更新、服(fu)(fu)(fu)務升級等(deng)長(chang)期(qi)合作關(guan)系(xi)。

售后服務熱線

　　北京金萬眾空調(diao)制冷設備有(you)限責任公司(si)售后服務總部(bu)

　　售后服務(wu)專線(xian)：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保期內售(shou)后服務

　　設備(bei)運抵現場，我(wo)方技術(shu)人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有(you)關(guan)設備(bei)的搬運、倉儲、注意事項的技術(shu)咨詢服務;

　　1、 設備(bei)進入安(an)裝調(diao)試(shi)階段，我方技術人員到現場協助(zhu)安(an)裝調(diao)試(shi);

　　2、 設備安裝完畢后協助(zhu)運(yun)行(xing)通電試(shi)驗(yan)，帶負(fu)荷試(shi)運(yun)行(xing);

　　3、 產品(pin)實行終身(shen)服務(wu)制并(bing)設立24 小時服務(wu)熱線;

　　4、 需(xu)方提(ti)出(chu)的(de)有(you)關設備(bei)問(wen)題(ti)，做到(dao)(dao)當時(shi)答復，如用戶發(fa)(fa)現(xian)我(wo)方 提(ti)供(gong)設備(bei)發(fa)(fa)生故障報修后北(bei)京市區2小時(shi)內到(dao)(dao)達(da)現(xian)場(chang)，使問(wen)題(ti)得到(dao)(dao)及時(shi)的(de)處(chu)理，讓設備(bei)盡(jin)快地恢復運行;對外地用戶若機組(zu)發(fa)(fa)生故障，總公(gong)司(si)可派專(zhuan)人及時(shi)到(dao)(dao)現(xian)場(chang)對機組(zu)進行檢修、維護

　　5、 加強與用(yong)(yong)戶(hu)的聯(lian)系，重(zhong)視用(yong)(yong)戶(hu)的意見，制(zhi)(zhi)訂各用(yong)(yong)戶(hu)的質量跟(gen)蹤信息等制(zhi)(zhi)度(du)，健全用(yong)(yong)戶(hu)檔案，并且對(dui)(dui)產品(pin)實行定期回訪。每(mei)年春秋(qiu)季對(dui)(dui)設(she)備(bei)(bei)(bei)進行免費的定期保(bao)養，利于了解(jie)設(she)備(bei)(bei)(bei)的運(yun)行情況，以(yi)確(que)保(bao)設(she)備(bei)(bei)(bei)安全可(ke)靠(kao)運(yun)行。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服(fu)務范圍(wei)

　　(1)產品質量情(qing)況回訪;

　　(2)更(geng)換損壞(huai)的(de)元器件(jian);

　　(3)修(xiu)正參(can)數(shu)(如(ru)果需要);

　　(4)隨時進行設(she)備運行故障(zhang)排(pai)除;

　　24小(xiao)時(shi)接聽報修電話，北京(jing)市區2小(xiao)時(shi)內趕到現場，保證提供零(ling)件(jian)、附件(jian)或(huo)正確(que)的替代件(jian)。

　　(二) 服(fu)(fu)務(wu)期限：終身服(fu)(fu)務(wu)

　　(三(san)) 備品(pin)備件提供(gong)：終身(shen)提供(gong)

　　(四(si)) 服務費(fei)：視機組損壞(huai)部件及(ji)不同情況酌(zhuo)情收費(fei)